Modellgestütztes Qualitätsmanagement

Mit dem Cubetto^® Toolset können Sie Ihr Qualitätsmanagement-Handbuch individuell und Normen-konform an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Sie erhalten handhabbare Arbeitsunterlagen für Mitarbeiter und externe Kunden, die Ihre definierte Qualitätspolitik und die daraus abgeleiteten Qualitätsziele transparent und verständlich aufbereiten.

Um die Qualitätspolitik in Ihrem Unternehmen zum Leben zu erwecken, ist es notwendig, insbesondere Ihre Mitarbeiter mit den verfolgten Zielen und Maßnahmen vertraut zu machen. Auch in Hinsicht auf die Mitarbeiterschulung und die Unterstützung des täglichen Geschäfts ist das QM-Handbuch eine tragende Säule Ihres QM-Systems. Es legt das komplexe System der Ziele, Prozesse und Organisationsstrukturen in einer verständlichen und sachlogischen Art und Weise dar. Mit dem Cubetto^® Toolset können Sie Ihr QM-Handbuch problemlos im Intranet veröffentlichen, um Ihren Mitarbeitern jederzeit den Zugriff auf die relevanten Ausschnitte ihres aktuellen QM-Handbuchs zu gewährleisten.

Die zentrale Verwaltung und Pflege Ihres QM-Handbuchs im Cubetto^® Toolset ermöglicht Ihnen weiterhin, die sich schnell ändernden Dokumente auszutauschen, ohne deren Konsistenz zu gefährden. Loseblattsammlungen und eine unüberschaubare Papierflut gehören damit der Vergangenheit an.

Dokumentation des QM-Systems

Das Cubetto^® Toolset ermöglicht Ihnen, Ihr QM-Handbuch individuell nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens und Ihrer Branche zu gestalten und flexibel anzupassen. Unterliegt Ihrem angewandten QM-System die ISO 9000, so kann dessen Dokumentation an der idealtypischen Hierarchie der ISO/TR 10013 ausgerichtet werden.

Das QM-Handbuch auf der oberen Ebene dokumentiert die im Rahmen der Qualitätspolitik festgelegten Qualitätsziele und die Gesamtheit aller Verfahren und Maßnahmen, die zu deren Umsetzung erforderlich sind. Das Cubetto^® Toolset überwindet Insellösungen und damit die Gefahr inkonsistenter Dokumente betrieblicher Strukturen für unterschiedliche Unternehmensbereiche. Es ermöglicht die zielgerichtete Gestaltung Ihrer Organisationsstrukturen und Prozessabläufe in ihrer Gesamtheit und stellt diese für spezifische Zwecke individuell aufbereitet zur
Verfügung. Damit erreichen Sie eine einheitliche Darstellung Ihres QM-Systems sowohl nach innen als auch nach außen.

Entsprechend beinhaltet das QM-Handbuch vor allem Verfahrensanweisungen für qualitätsbeeinflussende Tätigkeiten. Beschrieben werden Zuständigkeiten, Befugnisse und Wechselbeziehungen der Mitarbeiter. Von der Norm nicht gefordert, von uns jedoch empfohlen, wird die zentrale Position von Prozessmodellen in diesem Gerüst.

Die Gestaltung der Verfahrensanweisungen bzgl. ihrer Anzahl, ihres Umfangs und ihrer Ausführungsform richtet sich für gewöhnlich nach der Komplexität der Anlagen und des Unternehmens. Mit dem Cubetto^® Toolset kann für alle Verfahrensanweisungen ein vergleichbarer Aufbau definiert werden. Dies dient vor allem dem Verständnis und der Akzeptanz der Forderungen der Norm.

Die unterste Ebene der Hierarchie bilden Dokumente, die auf die detaillierte Beschreibung der einzelnen Arbeitsplätze abzielen. Dazu gehören z.B. Arbeitsanweisungen oder vertragliche Vereinbarungen. Diese können wahlweise in der Datenbank des Cubetto^® Toolset oder als externer Link abgelegt werden.

In Summe bietet Ihnen das Cubetto^® Toolset die Möglichkeit zur individuellen Gestaltung und Anpassung Ihrer Dokumentation. Dabei wird sichergestellt, dass alle erforderlichen Bestandteile genau, vollständig und prägnant wiedergegeben werden. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit der integrierten Darstellung aller Aspekte Ihres QM-Systems. Alle relevanten Elemente können bequem ausgewählt werden, es werden keine vergessen und es muss nichts doppelt erstellt werden.

Aufbau des QM-Handbuchs

In Anlehnung an die ISO 9000 bzw. die ISO/TR 10013 wird exemplarisch folgende Kapitelstruktur für Ihr QM-Handbuch vorgeschlagen: 

Erstellung des QM-Handbuchs

Wir empfehlen Ihnen ein Projekt, das durch folgenden Phasenverlauf gekennzeichnet ist:

Das Cubetto^® Toolset ermöglicht Ihnen, nicht nur Ihr QM-Handbuch individuell an Ihre Bedürfnisse anzupassen, sondern auch im Rahmen Ihres QM-Systems ein Vorgehensmodell für die Erstellung Ihres Handbuchs zu definieren.

Strategie definieren

Eine konsequent umgesetzte Qualitätspolitik, welche die Erreichung von definierten Qualitätszielen fokussiert, hat in verschiedener Hinsicht positive Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. In der Innensichtermöglicht Ihnen dieser Schritt die Überwachung und Steuerung der Wirksamkeit Ihrer Betriebsabläufe. Die Qualitätspolitik Ihres Unternehmens und die daraus abgeleiteten Qualitätsziele bestimmen somit den Rahmen für die Generierung eines QM-Systems.

Dokumentation vorbereiten

Ausgerichtet auf die Erfüllung der Qualitätsziele werden im Anschluss geeignete Verfahrensanweisungen ausgearbeitet. Zur Steigerung der Effizienz und der Effektivität wird empfohlen, diesen Arbeitsschritt mit der Sichtung und Analyse bestehender Dokumentationen zu beginnen und damit Verbesserungspotentiale aufzudecken.

Die Stärke des Cubetto^® Toolsets liegt in seiner generischen Konzeption, die Ihnen die Definition von eigenen Methoden und Konzepten erlaubt.

QM-Handbuch erstellen

In diesem letzten Schritt ist besonders auf einen gut abgestimmten und logischen Aufbau zu achten. Weiterhin müssen Berechtigungen und Sichten für das Handbuch erstellt werden, die auf die Bedingungen der jeweiligen Unternehmensbereiche abgestimmt sind.

Der modulare Aufbau des QM-Handbuchs aus einzelnen Kapiteln, Dokumenten und Modellen lässt Ihnen die Wahl zwischen einer gesamtheitlichen beziehungsweise abschnittsweisen Veröffentlichung.

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